Trước khi bắt đầu các cuộc họp hay buổi gặp mặt, ta thường bắt đầu với một đoạn hội thoại ngắn hay còn gọi là small talk. Bằng cách này, mọi người có thể làm quen và tạo bầu không khí thoải mái trong cuộc trò chuyện tiếp đó. Thế nhưng, làm thế nào để…